Privacy Policy / プライバシーポリシー

本ページは、PharmaMate Japanを安心してご利用いただくための大切な内容です。

PharmaMate Japan（以下、「当サービス」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守します。

あわせて、以下の通りプライバシーポリシーを定め、その適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報をいい、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報、相談内容、その他の特定の個人を識別できる情報を指します。

2. 個人情報の収集方法

当サービスは、以下の方法で個人情報を取得することがあります。

• お問い合わせフォームへの入力
• LINEなどのチャットツールを通じたメッセージ送信
• サービス提供に伴うアンケートへの回答
• ウェブサイトの利用履歴（Cookie等）の収集

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• LINE相談および医療・受診情報サポートの提供
• お問い合わせへの回答および本人確認
• サービス改善、新機能開発、マーケティング分析
• 重要なお知らせやサービス案内（メール・LINE）の送付
• 不正利用の防止および安全なサービス提供

4. 個人情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づき開示が必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合

5. 健康情報の取り扱いについて

当サービスの特性上、相談内容に健康状態や服薬情報が含まれる場合があります。これらの「要配慮個人情報」については、サービス提供に必要な範囲に限り、細心の注意を払って厳重に管理いたします。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止などの請求があった場合は、本人確認を行った上で、合理的な期間内に適切に対応いたします。

7. 免責事項・リンクについて

当サービスのウェブサイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当サービスは責任を負いかねます。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォーム

2026年1月1日 制定