FAQ / よくある質問

A. 「受診が必要か迷う」「何科に行けばよいか」「受付で伝える内容の整理」「日本の医療制度の案内」「薬の情報（飲み方・注意点など）」を、LINEチャットでサポートします。

A. いいえ。電話予約代行は行っていません。

予約方法の確認や、病院で伝えるべき内容の整理など「準備の案内」を行います。

A. いいえ。受診同行・対面通訳は行っていません。

LINE上で、受付や診察で伝える内容を整理するなど、コミュニケーション準備を支援します。

A. はい、受診前・受診後どちらでもご相談いただけます。

「次に何をすればよいか」の整理や、薬の一般情報の確認などをサポートします。

A. はい、相談自体は可能です。状況に応じて、日本の医療制度の案内や手続きの考え方をご案内します。

A. 日本で生活する外国人の方であれば、どなたでもご利用いただけます。

A. 相談対応に必要な範囲で取り扱い、適切に管理します。

法令に基づく場合を除き、第三者へ提供することはありません。

A. 日本語が不安な方でも安心してご利用いただけるよう、多言語での相談に対応しています。

母国語で今の状況をそのまま送ってください。

A. いいえ。相談はすべてLINEのチャットのみで行います。

予約や通話の必要がないため、いつでも気軽にメッセージを送れます。

A. 内容にもよりますが、サポート時間内であれば数時間以内に返信できるよう努めています。

混雑時はお時間をいただく場合があります。

A. はい、LINEで写真を送っていただけます。成分や一般的な注意点などを整理してご案内します。

A. いいえ。診断・治療・処方判定などの「医療行為」は行っていません。

薬剤師監修のもと、状況の整理や受診の目安をご案内するサービスです。

A. 専門知識を持つスタッフがチャットで状況を聞き、情報を整理します。

それにより、受診すべき科の判断や、医師・薬剤師に伝えるべき情報の準備がスムーズになります。

A. 特定商品の推薦や購入指示は行いません。

成分の見方や注意点など、薬を選ぶための情報提供を行い、最終的な判断をサポートします。

A. 緊急時は本サービスではなく、直ちに119番または医療機関をご利用ください（呼吸困難、激しい痛み、意識がもうろうとする等）。

A. 個人向けプランは月額500円（税込）です。何度ご相談いただいても追加料金はかかりません。

A. クレジットカード等、オンラインによる決済に対応しています。詳細は料金案内ページをご確認ください。

A. はい、月額プランは自動更新です。お申込み日を基準に、毎月自動で決済が行われます。

A. はい、いつでも解約可能です。

解約後も現在の契約期間（次回更新予定日）までは引き続きご利用いただけます。

次回更新日以降、課金が停止し利用不可となります。

A. サービスの性質上、日割り返金は行っておりません。ご了承ください。

A. はい、留学生や外国人材を抱える団体様向けに、個別のご提案が可能です。

詳細は「学校・法人の方へ」ページよりお問い合わせください。

A. お申込み後、最短1週間程度で導入可能です。

利用者様へのLINE登録案内と簡単な説明資料をご提供いたします。

A. はい、ご契約団体様には定期的に利用状況レポートをご提供します。

相談件数や傾向を把握することで、組織全体の健康管理施策にお役立ていただけます。

A. 主要な言語（英語・中国語・ベトナム語など）に対応しています。

組織内で使用される言語に応じて、柔軟に対応いたしますのでご相談ください。